در قسمت بالای سایت و در سمت چپ، روی «ورود» کلیک کنید تا یک پنجره باز شود. شماره موبایل خود را در پنجره بازشده وارد کنید و روی ادامه کلیک نمایید. منتظر دریافت کد تأیید بمانید. وقتی پیامک حاوی کد تأیید را دریافت کردید، آن را در کادر مربوطه وارد کنید. توجه کنید که هر کد، ۳۰ ثانیه معتبر است و درصورتی‌که در این مدت از آن استفاده نکنید لازم است روی «ارسال مجدد کد یک‌بارمصرف» کلیک کنید تا کدی جدید برایتان ارسال شود.

خیر. شما می‌توانید به‌عنوان مهمان به‌صورت آنلاین خرید کنید اما اگر در فروشگاه لگو زیبا حساب کاربری ایجاد کنید مزایای زیر را دارد:

• برای راحتی در خریدهای بعدی تمام خریدها و تاریخچه‌ی سفارش‌های شما در حسابتان ذخیره می‌گردد.
• با توجه به اینکه سفارش‌های قبلی شما در تاریخچه حسابتان می‌ماند در صورت تمایل به ثبت سفارش مشابه، فرآیند خرید سریع‌تر می‌شود.
• اگر آدرس ایمیل خود را در حساب کاربری ثبت کرده باشید، می‌توانید از آخرین تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه ما مطلع شوید.

برای به‌روزرسانی یا تغییر اطلاعات حسابتان:

• روی «پروفایل» (بالای سایت سمت چپ) کلیک کنید.
• حالا در قسمت «پیشخوان» قرار دارید. روی هر بخشی که تمایل داشتید- سفارش‌ها، آدرس‌ها، اطلاعات حساب کاربری، لیست علاقه‌مندی‌ها- کلیک کنید تا بتوانید اطلاعات مربوطه را اضافه کرده یا تغییر دهید.

پس از به‌روزرسانی/تغییر اطلاعات، روی دکمه «ذخیره» کلیک کنید.

خیر. شما برای هر بار ورود یک کد تأیید دریافت می‌کنید. درصورتی‌که همیشه با استفاده از یک کامپیوتر وارد سایت شوید و در بازدید قبلی از حساب کاربری‌تان خارج نشده باشید، به‌طور خودکار وارد حسابتان می‌شوید.

اطلاعات کاربری تمام مشتریان، نزد ما محفوظ است و در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد. ما خود را موظف به صیانت از اطلاعات کاربری شما می‌دانیم و در همین راستا اقدام به دریافت نماد اعتماد از سایت نماد الکترونیکی کرده‌ایم.

بله. شما امکان خرید آنلاین تمام محصولاتی را دارید که در وب‌سایت تعریف‌شده‌اند و دارای برچسب «ناموجود» نیستند. لگو زیبا روز‌به‌روز وسیع‌تر شده و محصولات جدیدتری را عرضه می‌کند. درصورتی‌که تمایل دارید محصول خاصی را خریداری نمایید که در فروشگاه وجود ندارد لطفاً از طریق تکمیل فرم «تماس با ما» به تیم ما اطلاع دهید تا در صورت وجود درخواست‌های دیگر، آن را در فهرست محصولاتمان قرار دهیم.

تمام قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت به‌روز هستند و نیازی به استعلام جداگانه قیمت وجود ندارد.

خیر. امکان خرید از لگو زیبا فقط به‌صورت آنلاین فراهم است. علاوه بر وب‌سایت می‌توانید از طریق اینستاگرام یا تلگرام نیز اقدام به ثبت سفارش نمایید.

امکان خرید با استفاده از تمام کارت‌های عضو شتاب برای مشتریان محترم وجود دارد.

بله. امکان پس پرداخت (پرداخت درب منزل) برای مشتریان محترم تهرانی وجود دارد؛ برای استفاده از این مزیت لازم است سفارش خود را به صورت تلفنی و از طریق شماره ۰۹۳۳۶۴۰۹۰۶۲ ثبت بفرمایید.

ما از درگاه ایمن پرداخت زرین پال برای امنیت اطلاعات کاربران استفاده می‌کنیم. کسب‌و‌کارهای زیادی از این درگاه برای فروشگاه‌های آنلاین خود استفاده می‌کنند و تاکنون به مشکلی برنخورده‌اند.

وقتی همه محصولاتی را که می‌خواهید خریداری نمایید به سبد خرید اضافه کردید، روی آیکون سبد خرید که در بالای سایت، سمت چپ قرار دارد کلیک کنید تا به صفحه‌ای جدید هدایت شوید. اگر کد تخفیف دارید می‌توانید آن را داخل کادر مربوطه -پایین بخش «محصولات موجود در سبد خرید»- وارد نمایید و دکمه‌ی «اعمال تخفیف» را بزنید. در غیر این صورت با فشردن دکمه‌ی «اقدام به خرید» به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید.

بله. اگر به هر دلیلی تمایل به ثبت سفارش اینترنتی ندارید یا برای ثبت سفارش یا انتخاب محصول موردنظرتان نیاز به راهنمایی دارید در خدمت شما هستیم؛ می‌توانید همه‌روزه (حتی روزهای تعطیل) از ساعت ۹ صبح تا ۱۰ شب با شماره ۰۹۳۳۶۴۰۹۰۶۲ تماس بگیرید.

بله. اگر تمایل دارید پس از ثبت سفارش، محصولی را به سفارشتان اضافه کنید یا آیتم‌های موجود در سفارش ثبت‌شده را تغییر دهید، لطفاً از طریق شماره ۰۹۳۳۶۴۰۹۰۶۲ با تیم پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا درخواست شما بررسی شود.

بله. امکان تغییر آدرس تحویل، حداکثر تا ۶ ساعت پس از ثبت سفارش وجود دارد؛ پس در صورت تمایل (حداکثر تا ۶ ساعت پس از ثبت سفارش) با شماره ۰۹۳۳۶۴۰۹۰۶۲ تماس حاصل فرمایید تا تیم پشتیبانی تغییرات لازم را اعمال کنند. همچنین می‌توانید با ارسال پیام از طریق اینستاگرام، واتس‌اپ یا تلگرام درخواست خود را اعلام بفرمایید.

دفتر مرکزی لگو زیبا در تهران قرار دارد اما امکان ارسال سفارش به تمام شهرهای ایران وجود دارد.

برای هر سفارش امکان ثبت بیش از یک آدرس وجود ندارد؛ پس اگر مایلید سفارش‌هایتان را برای مکان‌های مختلفی ارسال فرمایید لازم است سفارش‌های متعددی ثبت کنید. می‌توانید در قسمت «آدرس‌ها» در بخش پیشخوان حساب کاربری‌تان، آدرس‌های متعددی ثبت کنید تا روند ثبت سفارش‌های بعدی برایتان ساده‌تر باشد.

به‌طورکلی سفارش‌های ثبت‌شده حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت سفارش به‌صورت استاندارد و با بسته‌بندی‌های مناسب به‌منظور جلوگیری از وارد آمدن آسیب به محصول، بسته‌بندی‌شده و از طریق پست پیشتاز به مقصد ارسال می‌شوند. اینکه پس از تحویل مرسوله به پست چقدر طول بکشد تا بسته به دست گیرنده برسد، به فاصله‌ی مقصد تا تهران و روند کاری پست منطقه‌ی تحویل‌گیرنده بستگی دارد؛ اما به‌طورکلی بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از تحویل مرسوله به پست، بسته تحویل‌ِ گیرنده می‌گردد.

در‌صورتی‌که مقصد، شهر تهران باشد امکان ارسال سریع از طریق پیک وجود دارد؛ می‌توانید هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات، عبارت «با پیک ارسال شود» را ثبت نمایید.

در‌صورتی‌که مقصد، شهری به‌جز تهران باشد امکان ارسال با پست ویژه وجود دارد که در این صورت سفارش شما کمتر از ۲۴ ساعت پس از پست به مقصد می‌رسد. می‌توانید پس از ثبت سفارش با پشتیبانی به شماره ۰۹۳۳۶۴۰۹۰۶۲ تماس حاصل فرمایید و درخواست خود را اعلام کنید تا پیگیری شود.

با توجه به اینکه ما برای ارسال سفارش‌ها با شرکت پست همکاری می‌کنیم، امکان اعلام ساعت مشخصی برای حضور مأمور پست در محل تحویل نداریم. هنگام ثبت سفارش در وب‌سایت می‌توانید درخواست‌های خود را در قسمت توضیحات درج نمایید تا در اختیار شرکت پست قرار دهیم؛ اگرچه امکان عمل به تمام درخواست‌ها وجود ندارد اما تلاش ما بر این است تا به تمام درخواست‌های شما عمل کنیم. برای ره‌گیری مرسوله خود می‌توانید به سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست مراجعه کرده و با استفاده از شماره ره‌گیری که پس از ثبت سفارش در اختیار شما قرار می‌دهیم از سرنوشت مرسوله خود مطلع شوید.

اگر سفارش خود را حداکثر پس از ۴ روز کاری تحویل نگرفتید، می‌توانید از طریق سامانه ره‌گیری شرکت پست و با واردکردن شماره ره‌گیری مرسوله خود از سرنوشت سفارشتان مطلع شوید، اگر از طریق شرکت پست به نتیجه‌ای نرسیدید می‌توانید از طریق درگاه‌های ارتباطی درج‌شده در بخش تماس با ما، از تیم پشتیبانی بخواهید اقدامات لازم برای ره‌گیری مرسوله را انجام دهند.

اگر تمایل دارید محصولی را تعویض کنید، لطفاً از طریق درگاه‌های ارتباطی مندرج در بخش تماس با ما به تیم پشتیبانی اطلاع دهید تا راهنمایی‌های لازم را در خصوص تعویض محصولات در اختیارتان قرار دهند.

لطفاً توجه داشته باشید اگر محصول تحویل گرفته‌شده آسیب‌دیده نباشد و قصوری از طرف ما وجود نداشته باشد، احتراماً هزینه ارسال مجدد و مابه‌التفاوت مبلغ محصول تعویض شده از شما دریافت می‌گردد.

اگر وب‌سایت دچار مشکل فنی شد و در روند ثبت سفارش به مشکل برخورد کردید می‌توانید از طریق درگاه‌های ارتباطی مندرج در بخش تماس با ما به تیم پشتیبانی اطلاع دهید تا مشکلات در اسرع وقت برطرف شده یا در صورت لزوم سفارشتان به‌صورت تلفنی ثبت شود.